Algemene voorwaarden
PRIVACY
Kraamzorg Sura geeft geen persoonsgegevens/informatie door aan derden zonder toestemming van de klant. Kraamzorg Sura hanteert een privacyreglement die voldoet aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Kraamzorg Sura verwerkt alleen de persoonsgegevens waarvan de klant toestemming heeft gegeven. Klant geeft toestemming middels ondertekenen van het inschrijfformulier, intake formulier en de zorgovereenkomst vooraf en zodra de kraamzorg start. Jouw privacy wordt gewaarborgd. De persoonsgegevens zijn nodig voor het inschrijven van kraamzorg. Persoonsgegevens zijn nodig om een zorgovereenkomst aan te gaan op het moment van starten kraamzorg. De verwerking is noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te komen. De persoonsgegevens zijn nodig om goede (kraam)zorg te kunnen garanderen. De persoonsgegevens blijven in het bezit van Kraamzorg Sura.
GEHEIMHOUDING
Kraamzorg Sura heeft geheimhouding plicht. Zowel over de verstrekte persoonsgegevens als over zorginhoudelijke informatie. Kraamzorg Sura deelt alleen informatie met de verloskundige of huisarts van de klant. Na de kraamweek worden beval en kraamzorg gegevens van moeder en kind gedeeld met de JGZ. Kraamzorg Sura heeft een meldingsplicht bij vermoeden van fysiek of psychische mishandeling/ verwaarlozing. Meld Code plicht. Uiteraard wordt dit eerst met klant besproken, waarna er eventueel hulp of actie wordt ondernomen.
AANSPRAKELIJKHEID
Kraamzorg Sura heeft een aansprakelijkheid verzekering. Klant heeft bij schade ontstaan in de kraamweek een eigen risico van € 250,00. Schade binnen 24 uur melden bij de kraamverzorgende.
KLACHTEN
Kraamzorg Sura is lid van een klachtencommissie, bij ZZP Nederland. Kraamzorg Sura levert kwalitatief goede en verantwoorde kraamzorg. Mocht u niet tevreden zijn over de gang van zaken, bespreek dit dan eerst met de kraamverzorgende, zodat er naar een passende oplossing gezocht kan worden. Mochten jullie er samen niet uitkomen dan kan er contact gezocht worden met de leidinggevende.
ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN KRAAMVERZORGENDE
Kraamzorg Sura heeft zich te houden aan de ARBO wet. Het gaat om veiligheid, hygiëne, werkmateriaal, lichamelijke en psychische belasting. Er moeten goede voorzieningen worden getroffen, bijvoorbeeld het kraambed op hoogte van 80 cm. Kraamzorg Sura werkt graag in een rookvrije ruimte. Kraamzorg Sura draagt in sommige situaties beschermende handschoenen (tijdens de bevalling).
FACTURERING
De geleverde kraamzorg uren worden gefactureerd bij jullie zorgverzekeraar. Facturering verloopt via de tussen persoon van Kraamzorg Sura en de instantie waar de zorg is ondergebracht. Klant geeft hiervoor toestemming om deze factuur te declareren. Vergoedingen zorgverzekeraars. Kraamzorg van Kraamzorg Sura wordt door iedere zorgverzekeraar vergoed. Iedere klant heeft een wettelijk vastgestelde eigen bijdrage per kraamzorg uur. Voor 2025 is dit €5,40 per uur. Ben je aanvullend verzekerd, dan wordt dit gedeeltelijk of volledig vergoed. Vraag hiervoor info bij je zorgverzekeraar. Deze factuur ontvang je van je zorgverzekeraar. Je neemt minimaal 3 uur zorg per dag af bij Kraamzorg Sura.
VERVANGENDE KRAAMZORG
Kraamzorg Sura kan een beroep doen op vervangende kraamzorg indien zij zelf afwezig is door ziekte of overmacht. Persoonlijke (medische) gegevens die belangrijk zijn voor het voortzetten van kraamzorg worden dan overgedragen aan de vervangende kraamverzorgende. Kraamzorg Sura benoemt en bespreekt dit met de klant tijdens de intake. Kraamzorg Sura werkt met alle verloskundigen in Friesland.
ZORGOVEREENKOMST
De zorgverlener(kraamverzorgende) en de zorgvrager (de klant) gaan een zorgovereenkomst aan zodra de kraamzorg start. Deze overeenkomst wordt tijdens de intake ondertekend door beide partijen. Dit is verplicht voor de belastingdienst. De overeenkomst blijft in het bezit van de kraamverzorgende. Kraamzorg Sura doet jaarlijks belastingaangifte bij de belastingdienst om aan haar verplichtingen te voldoen.
ANNULERING
Indien de cliënt na aanmelding de kraamzorg annuleert, is de cliënt aan de zorgaanbieder een vaste annuleringsvergoeding verschuldigd van €150,-.
De in lid 1 genoemde vergoeding strekt tot dekking van reeds gemaakte kosten door de zorgaanbieder, waaronder – doch niet uitsluitend – administratieve handelingen, personeelsplanning, reservering van zorgcapaciteit en overige voorbereidingskosten.
De annuleringsvergoeding is verschuldigd ongeacht de reden van annulering, behoudens in geval van overmacht aan de zijde van de cliënt. Of indien de annulering aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de zorgaanbieder.
Annulering door de cliënt dient schriftelijk en gedateerd te geschieden, hetzij per aangetekende brief, hetzij per e-mail gericht aan het door de zorgaanbieder opgegeven adres. De annulering wordt eerst geacht rechtsgeldig te zijn op het moment dat de zorgaanbieder de ontvangst schriftelijk heeft bevestigd.
KRAAMZORG SURA STAAT INGESCHREVEN BIJ:
| Kamer van Koophandel te Leeuwarden nummer | 88863778 |
| Kennis Centrum voor Kraamverzorgenden nummer | 214351 |
| Kiwa keurmerk | 26539 |
| AGB | 33330870 |
| Goedgekeurde (jaarlijks) VOG | |
| Aangesloten bij ZZP Nederland, klachtencomissie |